Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un formulaire à remplir avec toutes les informations nécessaires à la création de votre miniature : titre de la vidéo, sujet, description, photos, références et éventuelles consignes particulières.

Votre miniature vous sera livrée sous 48 heures maximum après réception du formulaire complété et de tous les éléments nécessaires à sa réalisation.

Oui. Vous pourrez demander des ajustements après réception de votre miniature afin d'affiner le résultat et de vous assurer qu'il corresponde au mieux à vos attentes et à votre vidéo.

Pour la première miniature, vous recevrez le formulaire habituel après votre paiement. Pour les miniatures suivantes comprises dans votre pack, nous échangerons directement sur WhatsApp afin de récupérer les informations de vos prochaines vidéos et faciliter le suivi de vos créations.

Oui, une demande de remboursement peut être effectuée en cas de problème avec votre commande. Chaque demande est étudiée en fonction de l'avancement de la prestation. Si la création n'a pas encore commencé, le remboursement peut être effectué. Une fois la création commencée ou la miniature livrée, la demande sera étudiée au cas par cas.